Режим роботи

Замовлення через сайт приймаються цілодобово. Обробка замовлень, відповіді на листи та телефонні консультації здійснюються з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00.

Субота, неділя та святкові дні — вихідні.

Після оформлення замовлення з вами зв’яжеться менеджер для підтвердження та уточнення способу оплати та доставки. Якщо протягом робочого дня дзвінок не надійшов, можливо, замовлення не було отримано системою — будь ласка, зв’яжіться з нами.

Замовлення, оформлені після 18.00, обробляються наступного робочого дня.

Доставка

Доставка здійснюється по всій території України службою «Нова пошта». За погодженням можливе надсилання іншими перевізниками.

• Безкоштовна доставка — при замовленні від 1500 грн.
• Вартість доставки при замовленні до 1500 грн — 60 грн.
• При оплаті післяплатою комісія за переказ коштів оплачується одержувачем за тарифами перевізника.
• Відправлення замовлення провадиться в день оформлення або наступного робочого дня.

Якщо SMS про прибуття посилки не надійшло, а термін доставки (зазвичай 1–3 дні) вже минув, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Для відправки замовлення необхідно вказати повні П.І.Б. одержувача та номер мобільного телефону.

Способи оплати

• Оплата за реквізитами IBAN.
• Оплата після отримання у відділенні «Нової пошти».
• Оплата банківською карткою через платіжну систему на сайті.

Після підтвердження замовлення відправлення здійснюється протягом 1-2 робочих днів.

При післяплаті комісія за переказ коштів оплачується одержувачем згідно з тарифами перевізника.

При оплаті за реквізитами IBAN або банківською карткою ви сплачуєте лише суму замовлення. Реквізити для оплати надає менеджер після підтвердження замовлення.

Оплату можна виконати через інтернет-банк, банківську програму, термінал або відділення банку.

Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» товари медичного призначення належної якості не підлягають обміну та поверненню.

• Закон України «Про захист прав споживачів», ст. 9

• Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 — «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)»

• Постанова Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024 р. — «Про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)»

Якщо у вас виникли претензії до якості товару, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми намагатимемося оперативно вирішити питання.

При отриманні замовлення уважно огляньте товар у присутності представника служби доставки. Якщо товар не відповідає замовленню або має пошкодження, ви можете відмовитися від отримання. Претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектації приймаються тільки якщо товар не був розкритий та не використовувався.

В окремих випадках повернення може бути розглянуте за рішенням магазину. Зворотня доставка оплачується покупцем.

Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв’язатися з нами по телефону або електронною поштою, і ми обов’язково допоможемо.