Режим работы

Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Обработка заказов, ответы на письма и телефонные консультации осуществляются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения и уточнения способа оплаты и доставки. Если в течение рабочего дня звонок не поступил, возможно заказ не был получен системой — пожалуйста свяжитесь с нами.

Заказы, оформленные после 18:00, обрабатываются на следующий рабочий день.

Доставка

Доставка осуществляется по всей территории Украины службой «Новая почта». По согласованию возможна отправка другими перевозчиками.

• Бесплатная доставка — при заказе от 1500 грн.
• Стоимость доставки при заказе до 1500 грн — 60 грн.
• При оплате наложенным платежом комиссия за перевод средств оплачивается получателем по тарифам перевозчика.
• Отправка заказа производится в день оформления или на следующий рабочий день.

Если SMS о прибытии посылки не пришло, а срок доставки (обычно 1–3 дня) уже прошёл — пожалуйста свяжитесь с нами.

Для отправки заказа необходимо указать полные Ф.И.О. получателя и номер мобильного телефона.

Способы оплаты

• Оплата по реквизитам IBAN.
• Наложенный платеж при получении в отделении «Новой почты».
• Оплата банковской картой через платёжную систему на сайте.

После подтверждения заказа отправка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней.

При наложенном платеже комиссия за перевод средств оплачивается получателем согласно тарифам перевозчика.

При оплате по реквизитам IBAN или банковской картой вы оплачиваете только сумму заказа. Реквизиты для оплаты предоставляет менеджер после подтверждения заказа.

Оплату можно выполнить через интернет-банк, банковское приложение, терминал или отделение банка.

Обмен и возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» товары мед. назначения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

• Закон України «Про захист прав споживачів», ст. 9

• Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 — «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)»

• Постанова Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024 р. — «Про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)»

Если у вас возникли претензии к качеству товара, пожалуйста свяжитесь с нами — мы постараемся оперативно решить вопрос.

При получении заказа внимательно осмотрите товар в присутствии представителя службы доставки. Если товар не соответствует заказу или имеет повреждения — вы можете отказаться от получения.

Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только если товар не был вскрыт и не использовался.

В отдельных случаях возврат может быть рассмотрен по решению магазина. Обратная доставка оплачивается покупателем.

Если у вас возникли вопросы — вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте, и мы обязательно поможем.